Bir müşterim satın aldığı ürünü iade etmek istiyor. Ne yapmalıyım?
inVitrin
Son Güncelleme 3 yıl önce
Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Yani bir müşteriniz teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde iade etmek istediğinde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmalıdır.
Müşteriniz teslim aldığı ürünü iade etmek üzere sizinle iletişime geçtiğinde aşağıdaki adımları izlemelisiniz.
1. İlgili siparişi yönetim panelinizdeki Teslim Edilenler sayfasında bulup sipariş numarasına tıklayarak sipariş detay sayfasına gidin.
2. Sayfada İade Kargo İşlemleri kutucuğunu bulun, Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo seçeneklerinden birini seçerek ve İade Kargo Kodu Oluştur butonuna basın.
3. Oluşan iade kargo kodunu müşterinize iletin.
4. Bir kağıt üzerine "inVitrin İade Gönderisidir" ibaresini ve verdiğiniz iade kargo kodunu yazmasını sağlayın. Kağıdın paket üzerine yapıştırıldıktan sonra belirlediğiniz kargo firmasının en yakın şubesine teslim edilmesi gerektiğini belirtin.
Müşteriniz paketi size geri gönderirken kargo şubesinde herhangi bir ödeme yapmaz. Şube personelinin ölçümleri sonrasında oluşan bedel inVitrin bakiyenizden kesilecektir.